Política de Qualidade

PKO do Brasil

Olhar para o futuro nos impulsiona a melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade para satisfazer as partes interessadas, buscando trabalhar com responsabilidade, segurança e qualidade, atendendo aos requisitos aplicáveis, incorporando tecnologia aos nossos processos com foco no aumento da satisfação dos nossos clientes e na solidez do negócio.

Com o intuito de melhorar ainda mais nossa relação com os clientes, a PKO disponibiliza uma sessão com orientações sobre os cuidados para com os vidros, garantindo assim uma política de qualidade dos produtos.

Atendimento ao Cliente

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Manuais de Orientações

Vidro Temperado
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Passa por um tratamento especial, assegurando que caso ele seja quebrado, fragmenta-se totalmente em pequenos pedaços menos cortantes que os vidros comuns, oferecendo menor risco de acidentes. Este tratamento proporciona ao vidro, maior resistência mecânica e térmica. Devido as suas características, após esse tratamento, ele não pode ser cortado ou furado.

ABNT NBR 14698

Recomendações Gerais

Limpeza

  • Não utilizar produtos que possam riscar o vidro, tais como: lixa, palha de aço, esponja de cozinha com sua parte áspera (os chamados de produtos abrasivos);
  • Não retirar as etiquetas com facas ou objetos pontiagudos. Molhe-as e procure raspá-las com uma espátula de plástico;
  • Manter o produto limpo e seco fazendo para isso uma limpeza periódica;
  • Somente faça o uso de água e sabão neutro.

Utilização

  • Evite bater com materiais rígidos e pesados contra o vidro ou então causar impactos violentos na abertura e fechamento da porta de vidro;
  • Não deixe crianças desacompanhadas brincarem com o vidro, principalmente se esse estiver solto ou aguardando a instalação;
  • Ao perceber o mau funcionamento ou imperfeições no vidro antes de sua instalação (trincas ou lascas), entrar em contato imediato com o distribuidor ou com nosso atendimento ao consumidor ACP.

Importante

  • O correto manuseio, instalação e uso dos vidros é responsabilidade do cliente.
Vidro Laminado
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Confira as principais dicas para manutenção dos vidros laminados.

Composto por duas ou mais laminas de vidro fixadas por meio de calor e pressão, intercaladas por uma ou mais películas de Polivinil Butiral (PVB). Esse vidro, em caso de quebra, garante que os fragmentos se mantenham retidos no PVB. Além de resistir a níveis maiores de impactos, o vidro laminado proporciona grande conforto acústico e, dependendo da sua composição, grande conforto térmico com alto nível de economia de energia.

Recomendações Gerais

Armazenamento

  • A chapa de vidro laminado deve ser armazenada em local seco e arejado e, principalmente, sobre cavaletes com base e escoras com borrachas resistentes;
  • Evite armazenar as chapas de vidro sobre suporte rígido, como diretamente no piso, madeira ou cavalete sem borracha, isso possivelmente ocasionará trincas;
  • Mantenha a embalagem de papel ou plástico separador utilizado no transporte para evitar possíveis manchas ou fundição das chapas.

Corte e lapidação

  • O lado onde se encontra a etiqueta de identificação é sempre o lado de fora da obra;
  • Ao cortar o vidro (manual ou automaticamente) usar sempre instrumentos novos, para não danificar a peça cortada. O instrumento novo proporciona um excelente corte, sem deixar rebarbas ou falhas no produto;
  • Ao cortar o PVB, usar única e exclusivamente lâmina cortante, como estilete;
  • O corte do PVB feito com produtos corrosivos como o álcool, degrada o produto causando delaminação futura;
  • O vidro laminado perde sua garantia caso o PVB seja cortado com álcool ou qualquer outro produto corrosivo.

Limpeza

  • Nunca utilize produtos que possam causar riscos e cortes na superfície dos vidros.
  • Óleo, graxa e produtos abrasivos como cimento, concreto e gesso podem causar fosqueamento no vidro, portanto devem ser removidos com álcool isopropílico ou acetona. Após isso, lavar com água.
  • Para a limpeza ideal uso pano macio, água morna e sabão neutro.
Espelhos
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Nasce de grandes chapas de vidro. Uma máquina faz a movimentação colocando a chapa na esteira. Aí, começa a fabricação do espelho. O vidro passa por uma lavagem só com água para tirar os resíduos, em outras máquinas, há dezenas de escovas e esponjas circulares. Usa-se apenas água desmineralizada, que quer dizer livre de sais minerais, evitando o acúmulo de impureza e atrito com o vidro.

Chega a hora da aplicação da prata metálica, formada por reações químicas do nitrato de prata. O processo é controlado por computador. A tinta protege contra a corrosão. Por garantia, o vidro ainda recebe uma segunda camada de tinta. A cor não importa, é opção do fabricante.

Recomendações Gerais

Limpeza e manutenção de espelhos no ambiente final

  • Deve ser enfatizado que não pode fazer manutenção e limpeza dos espelhos da mesma forma que se faz com vidros comuns, temperados ou laminados. Alguns cuidados básicos:
  • Nunca usar produtos ácidos ou alcalinos para limpeza do espelho. Esses produtos podem atacar a superfície, as bordas e até a tinta protetora do espelho. Produtos com amoníaco, presentes na grande maioria dos produtos de limpeza atuais, são extremamente danosos ao espelho;
  • Não utilizar produtos abrasivos (tipo lixa ou sapólio) ou esponjas abrasivas em qualquer superfície do espelho;
  • Iniciar a limpeza do espelho com espanador para retirar a poeira depositada em sua superfície;
  • Limpar o espelho com pano, macio e limpo, umedecido em água morna. Este é o procedimento mais simples e seguro. Deve-se ter cuidado de sempre secar as bordas do espelho;
  • Um pano limpo e macio embebido em álcool também pode ser utilizada, passando um pano macio e seco em seguida para retirar possíveis manchas de secagem. Sempre aplicar o produto no pano e o pano no espelho; nunca borrifar líquido diretamente no espelho;
  • Caso o espelho seja instalado em banheiros, ao lavar as paredes, nunca jogar água ou produtos químicos de limpeza que possam escorrer por trás do espelho ou mesmo em suas bordas;
  • Caso haja bordas de espelhos justapostas, certificar-se de que nenhum resíduo de produto de limpeza fique incrustado entre elas. Para secagem total entre as bordas, utilizar jato de ar proveniente de um ventilador ou secador de cabelos sem aquecimento;
  • Um ambiente ventilado inibe a condensação de umidade, que pode ser corrosiva e prejudicial à conservação dos espelhos. Principalmente em banheiros, saunas, piscinas aquecidas e outros ambientes onde a exaustão natural de vapores de água e de amônia não é possível naturalmente, recomenda-se a instalação de exaustão forçada.

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